Términos y Condiciones

1. Datos Identificativos

En cumplimiento del artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSI-CE), se hace constar que el titular de este sitio web y del servicio Vederia Negocio Local es La Primera Telecomunicación, S. L., marca comercial Vederia, con CIF B-23425341 (en adelante, "Vederia"), con domicilio en C/ Evaristo Sánchez, 6, Local, 23400 Úbeda, Jaén, España, y correo electrónico de contacto: hola@m.vederia.com.

2. Objeto del Servicio y Destinatarios

Los presentes Términos y Condiciones regulan la contratación del servicio "Vederia Negocio Local", consistente en el diseño, desarrollo, alojamiento y mantenimiento de un sitio web profesional de hasta 10 páginas comerciales, más las páginas legales básicas (aviso legal, política de privacidad y política de cookies), que no computan dentro del límite de 10 páginas. Vederia prepara los textos e imágenes a partir de la información facilitada por el cliente. La preparación de las plantillas legales básicas está incluida, pero no sustituye el asesoramiento jurídico especializado.

El servicio incluye la gestión de reputación online (solicitudes de reseñas, respuestas asistidas con IA, dashboard de reputación, optimización del Perfil de Empresa en Google, widget de reseñas embebible y tarjetas QR), basado en la información pública o proporcionada por el cliente, así como el acceso a herramientas complementarias —CRM, calendario de reservas, correo, automatizaciones y seguimientos— que el cliente podrá activar progresivamente según sus necesidades, dentro del alcance del servicio contratado.

Estas condiciones están destinadas a empresarios, autónomos y sociedades que contratan el servicio para el desarrollo de su actividad profesional. Los tratamientos de datos personales por cuenta del cliente se regularán adicionalmente mediante el correspondiente acuerdo de encargo de tratamiento. Inicialmente se excluye la utilización del CRM para almacenar datos de salud u otras categorías especiales de datos personales, salvo acuerdo específico y garantías adecuadas.

3. Precios y Forma de Pago

El servicio Vederia Negocio Local se compone de dos conceptos económicos diferentes, ambos necesarios para contratar el servicio:

• Configuración inicial: 400 € + IVA. Pago único realizado al contratar el servicio, después de que el cliente apruebe la demo gratuita. Cubre el diseño, configuración inicial, adaptación legal e integraciones acordadas.
• Suscripción: 100 € + IVA cada 30 días. Cuando la web definitiva esté preparada y aprobada, el cliente abona la primera mensualidad de 100 € + IVA. Vederia publica la web en un máximo de dos días laborables desde la confirmación de ese pago. Los siguientes cobros se realizan cada 30 días desde el primer pago mensual, mediante el método de pago autorizado. Incluye alojamiento web, certificado SSL, mantenimiento técnico, soporte, gestión de reputación y el uso del sistema integrado (CRM, automatizaciones y demás herramientas disponibles).

Los pagos podrán realizarse mediante tarjeta bancaria o PayPal. La configuración inicial podrá ofrecer opciones de financiación o fraccionamiento mediante proveedores externos (como PayPal o Klarna), según disponibilidad, elegibilidad y aprobación del proveedor. La financiación no está garantizada; sus condiciones, intereses o comisiones, cuando existan, serán comunicados por el proveedor financiero antes de la contratación.

No existe permanencia. No se realizarán cargos extraordinarios sin información y aceptación previa del cliente. Los correos electrónicos automáticos ordinarios están incluidos sin coste adicional por mensaje de Vederia dentro de las automatizaciones contratadas. Los consumos de WhatsApp serán a cargo del cliente conforme a la configuración y forma de contratación aceptadas en cada caso. El servicio estándar no incluye envíos de SMS, agentes de IA para atender a los clientes del negocio, agentes telefónicos ni llamadas automatizadas. Sí incluye la IA destinada a asistir en la elaboración de respuestas a reseñas, sin cargos variables adicionales, y el asistente de IA de Vederia para soporte técnico, disponible 24/7 por email y WhatsApp. La publicación de respuestas a reseñas respetará la configuración autorizada por el cliente y las políticas de Google.

4. Dominios

Si el cliente ya dispone de dominio, Vederia realizará su conexión ordinaria sin coste adicional, para lo cual el cliente deberá facilitar los accesos o realizar los cambios de DNS indicados por Vederia. El dominio propiedad del cliente continuará perteneciendo al cliente en todo momento.

Si necesita registrar o renovar un dominio, Vederia podrá gestionarlo por un precio anual independiente, variable según la extensión. El importe se comunicará antes de contratarlo. El dominio estará registrado a nombre del cliente.

5. Entrega y Activación del Servicio

A. Demo gratuita

Antes de contratar, Vederia prepara una demo personalizada y gratuita que el cliente puede revisar sin compromiso. El objetivo comercial de entrega de la demo es de aproximadamente 72 horas desde la recepción de los datos necesarios.

B. Configuración inicial

Cuando el cliente acepta la propuesta y paga los 400 € + IVA, comienza la preparación definitiva de la web. El objetivo de entrega es de 10 días laborables desde que Vederia recibe los contenidos, materiales, accesos e información imprescindibles.

C. Publicación y activación efectiva

Cuando la web definitiva esté preparada y aprobada, el cliente abona la primera mensualidad de 100 € + IVA. Vederia publica la web en un máximo de dos días laborables desde la confirmación de ese pago. Los siguientes cobros se realizan cada 30 días desde el primer pago mensual. Vederia comunicará la activación al cliente por un medio que permita dejar constancia.

D. Revisión y correcciones de la web

Antes de publicar la web definitiva, el cliente dispondrá de dos rondas de correcciones incluidas sobre textos, imágenes, estilos y pequeños detalles de diseño, siempre dentro del alcance inicialmente aprobado. Cada ronda podrá incluir varios ajustes comunicados conjuntamente por el cliente. Los cambios importantes de estructura, nuevas funcionalidades y ampliaciones del alcance contratado podrán presupuestarse aparte. La corrección de errores imputables a Vederia no consumirá ninguna de estas dos rondas.

E. Herramientas complementarias

La primera mensualidad se abona cuando la web definitiva está preparada y aprobada, antes de su publicación. Vederia publicará la web en un máximo de dos días laborables desde ese primer pago. Los siguientes cobros se realizarán cada 30 días desde el primer pago mensual.

El CRM, los calendarios y las demás herramientas complementarias podrán configurarse progresivamente, sin retrasar el inicio de la suscripción por decisión del cliente. Su configuración requerirá la colaboración y la información necesaria por parte del cliente. La cuota no se reducirá por decidir no utilizar alguna de las herramientas incluidas.

F. Límites de configuración de herramientas

La suscripción incluye una configuración básica inicial por herramienta: un pipeline CRM de hasta 6 etapas, un calendario de reservas, un sistema de solicitudes de reseñas con código QR, hasta dos automatizaciones sencillas y conexión básica de WhatsApp cuando sea técnicamente posible y autorizada. Estas configuraciones podrán solicitarse progresivamente mientras exista una suscripción activa. Las ampliaciones, nuevas configuraciones y desarrollos avanzados se presupuestarán aparte.

G. Plazos de colaboración del cliente

Si el cliente no entrega los materiales necesarios, dispone de 30 días naturales desde la solicitud documentada. Después el proyecto puede pausarse otros 60 días. Si transcurren 90 días desde la solicitud inicial sin colaboración suficiente, Vederia enviará un último requerimiento de 7 días antes de poder resolver el proyecto.

Si la web está terminada pero el cliente no la aprueba o no abona el pago, dispone de 7 días naturales desde la presentación de la web definitiva. Si no responde, el proyecto se pausa 30 días adicionales. Después se envía un último requerimiento de 7 días antes de poder resolver el contrato. El silencio no equivale a aceptación. Durante estos periodos no se cobrarán mensualidades si todavía no se ha efectuado el primer pago de suscripción.

6. Cancelación y Ausencia de Permanencia

• No existe permanencia mínima. El cliente podrá cancelar cuando quiera, sin penalización por baja anticipada, escribiendo a hola@m.vederia.com.
• La cancelación será efectiva al finalizar el periodo de 30 días ya pagado y se cancelarán las siguientes renovaciones.
• Los importes correspondientes a periodos ya disfrutados no se devolverán proporcionalmente por cancelación voluntaria ordinaria, sin perjuicio de los derechos legales aplicables.
• Al finalizar el periodo contratado cesarán el alojamiento, el CRM y las funcionalidades dependientes de la plataforma.
• El dominio propiedad del cliente seguirá perteneciendo al cliente.

La cancelación de la suscripción no cancela automáticamente las obligaciones pendientes de un posible acuerdo de financiación de la configuración inicial con un proveedor externo, sin perjuicio de los derechos legales que correspondan.

7. Propiedad Intelectual y Exportación

A. Web específica del cliente

Una vez satisfechos los importes correspondientes, el cliente podrá recibir sin coste adicional el código fuente exportable de la web creada para su negocio mediante AI Studio. Se le concederá una licencia no exclusiva, indefinida y suficiente para utilizar, mantener, adaptar y alojar externamente dicho código para su actividad empresarial, respetando las licencias y los derechos de terceros. El cliente podrá recurrir a otro profesional para realizar la migración y el mantenimiento.

B. Tecnología y herramientas externas

El CRM, las automatizaciones, las herramientas de reputación, las integraciones, las bibliotecas de terceros y demás software sujeto a licencia no se transfieren al cliente. Su utilización dependerá de las correspondientes suscripciones, licencias y autorizaciones. Estas herramientas propias de la plataforma no se transfieren con el archivo ZIP exportable de la web.

C. Materiales y datos del cliente

Los logotipos, fotografías, textos, marcas y demás materiales aportados por el cliente seguirán perteneciendo a sus titulares legítimos. Los contactos y datos personales del CRM no pasarán a ser propiedad de Vederia por el hecho de utilizar su plataforma.

D. Exportación de la web y de los datos

Cuando la web esté terminada y la configuración inicial íntegramente pagada, el cliente podrá solicitar gratuitamente su código exportable en ZIP, incluso si nunca llega a activar la suscripción mensual. El ZIP también podrá solicitarse durante la suscripción y hasta 30 días después de su finalización. La migración, adaptación, instalación y configuración en otro hosting no están incluidas en la cuota y podrán presupuestarse por separado. El cliente podrá solicitar la exportación de los contactos y datos disponibles de su CRM y dispondrá de 30 días naturales adicionales desde la finalización del servicio para solicitarla. La conservación, devolución y eliminación de datos personales se realizarán conforme al acuerdo de encargo de tratamiento y la legislación aplicable.

E. Limitaciones técnicas

El archivo ZIP exportable puede requerir compilación, configuración del servidor, adaptación de recursos y nuevas integraciones. No se garantiza que cualquier hosting admita el proyecto sin modificaciones ni que las funciones dependientes de la plataforma sigan operativas después de la cancelación. Esta regulación de exportación se aplica a las webs creadas mediante AI Studio; no se extiende a otros constructores de sitios.

8. Responsabilidad

Vederia prestará los servicios contratados con diligencia profesional y adoptará las medidas razonables para mantener su funcionamiento. No se garantiza una disponibilidad ininterrumpida del 100 %, ya que determinadas funcionalidades dependen de proveedores tecnológicos, conexiones de telecomunicaciones y plataformas externas. Vederia no responderá de interrupciones exclusivamente imputables a causas de fuerza mayor, actuaciones del cliente o decisiones independientes de terceros, salvo cuando exista un incumplimiento de sus propias obligaciones. Cuando se produzcan incidencias, Vederia actuará diligentemente para gestionarlas y responderá por los incumplimientos que legalmente le sean imputables. Estas condiciones no limitan los derechos legales del cliente por incumplimientos contractuales o prestaciones defectuosas.

El cliente es el único responsable de la veracidad y legalidad de los contenidos (textos, imágenes, ofertas) que solicite incluir en su sitio web. Vederia no garantiza posiciones específicas en Google, resultados comerciales concretos ni un porcentaje determinado de resolución de incidencias como obligación contractual.

9. Protección de Datos y Textos Legales

Vederia incluye de serie textos legales estandarizados (Aviso Legal, Política de Privacidad, Política de Cookies) adaptados a la información básica proporcionada por el cliente, en cumplimiento del RGPD y la LOPD-GDD. No obstante, el cliente asume la responsabilidad final de revisar y asegurar que dichos textos se adaptan plenamente a la realidad y exigencias específicas de su actividad comercial.

10. Modificaciones de los Términos

Vederia se reserva el derecho a modificar los presentes Términos y Condiciones. Cualquier cambio sustancial será notificado a los clientes activos con al menos 30 días de antelación. En las modificaciones de condiciones esenciales, el mero silencio del cliente no equivaldrá a la aceptación de cambios sustanciales; Vederia recabará la aceptación expresa cuando corresponda, de conformidad con la normativa aplicable.

11. Condiciones específicas de Vederia Negocio Local

1. Alcance del servicio

El servicio incluye: web profesional de hasta 10 páginas comerciales, más las páginas legales básicas (aviso legal, política de privacidad y política de cookies), que no computan dentro del límite de 10 páginas; alojamiento, SSL y mantenimiento técnico durante la suscripción; hasta 2 solicitudes ordinarias de modificación de contenido por periodo de 30 días, no acumulables; SEO Local y optimización del Perfil de Empresa en Google, cuando proceda; herramientas de reputación y reseñas; y acceso a CRM, calendario, correo y automatizaciones contempladas en el servicio. El soporte se presta mediante asistente de IA por email y WhatsApp disponible 24/7, con atención de especialistas de lunes a viernes de 8:00 a 15:00, excepto festivos.

2. Cancelaciones, pagos y responsabilidades

Vederia Negocio Local es un servicio destinado a empresarios, autónomos y sociedades que lo contratan para su actividad profesional. La configuración inicial tiene un precio de 400 € más IVA y corresponde a los trabajos de puesta en marcha contratados. Los trabajos de configuración inicial se consideran iniciados cuando Vederia comienza tareas reales y específicas de personalización y comunica al cliente la fecha de inicio. Una vez iniciados y comunicados dichos trabajos, no se ofrece una devolución comercial de los 400 € más IVA por mera cancelación voluntaria. Esta condición no excluye las restituciones o responsabilidades que legalmente procedan ante incumplimientos, falta de prestación o resolución justificada.

La suscripción tiene un precio de 100 € más IVA cada 30 días y no está sujeta a permanencia mínima. El cliente podrá solicitar la cancelación de futuras renovaciones mediante correo electrónico a hola@m.vederia.com, sin penalización por baja anticipada. La cancelación voluntaria ordinaria no genera por sí sola el derecho a la devolución de las cantidades correspondientes a los servicios correctamente prestados o trabajos efectivamente realizados. La ausencia de una garantía comercial voluntaria de satisfacción no limita los derechos legales del cliente frente a incumplimientos contractuales, prestaciones defectuosas ni cualquier otra responsabilidad legalmente exigible a Vederia.

3. Exclusividad

Vederia Negocio Local no incluye exclusividad geográfica ni sectorial. Vederia podrá prestar sus servicios a otros negocios del mismo sector y municipio, manteniendo en todo momento la confidencialidad de la información de cada cliente.

4. Mantenimiento y cambios

El mantenimiento incluye hasta dos solicitudes ordinarias de cambio de contenido por cada ciclo de 30 días, sobre textos, imágenes, horarios, servicios o datos de contacto. Las solicitudes no utilizadas no se acumulan para periodos posteriores. Los cambios de estructura, nuevas páginas y funcionalidades adicionales se presupuestarán aparte.

5. Cancelación

El cliente puede cancelar en cualquier momento, sin penalización; la cancelación es efectiva al final del periodo de 30 días ya pagado. Tras la cancelación, la web y el sistema dejan de estar alojados en la plataforma de Vederia; el dominio, si es del cliente, sigue siendo suyo. Vederia facilitará gratuitamente el archivo ZIP con el código fuente exportable de la web desarrollada mediante AI Studio y el cliente dispondrá de 30 días adicionales para recuperar los datos exportables del CRM, conforme a lo previsto en la cláusula 7.

12. Información sobre Contratación Electrónica

Conforme a la Ley 34/2002 (LSSI-CE), antes de contratar electrónicamente el cliente dispone de: los pasos necesarios para contratar (solicitud de demo, aprobación, pago de la configuración inicial, preparación de la web, aprobación y pago de la primera mensualidad y activación de la suscripción); el acceso a estos Términos antes del pago; los medios para corregir errores durante el proceso; y la confirmación de aceptación y disponibilidad de una copia de las condiciones. El idioma de contratación es el español. El cliente podrá conocer y conservar el contrato antes de pagar. La aceptación se realizará mediante firma manual o mecanismo electrónico válido y verificable.

La información exacta sobre los pasos y correcciones dentro de los checkouts externos depende de la configuración de los proveedores de pago y se mostrará al cliente en el momento de la transacción.

13. Legislación Aplicable y Jurisdicción

Los presentes Términos y Condiciones se regirán e interpretarán conforme a la legislación española.

Las partes procurarán resolver de manera amistosa cualquier controversia derivada de la interpretación, ejecución o cumplimiento del contrato.

En caso de no alcanzarse un acuerdo, serán competentes los juzgados y tribunales que correspondan conforme a las normas de competencia objetiva y territorial legalmente aplicables, sin establecer sumisión expresa a un fuero territorial determinado.