Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

• Denominación: Vederia
• Domicilio: Úbeda, Andalucía, España
• Email: hola@m.vederia.com

2. Datos que recogemos

A través de los formularios de nuestro sitio web podemos recopilar los siguientes datos personales:

• Nombre y apellidos
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono
• Nombre del negocio y tipo de actividad
• Localidad y provincia
• Enlace de tu negocio en Google Maps (si lo tienes)
• Mensaje o información adicional proporcionada voluntariamente

3. Finalidad del tratamiento

Los datos personales recogidos se tratarán con las siguientes finalidades:

• Gestionar y responder a las solicitudes de información y demo gratuita.
• Registrar los contactos y solicitudes recibidos en el CRM para su seguimiento comercial.
• Activar automatizaciones de seguimiento (recordatorios, respuestas automáticas y solicitudes de reseñas) sobre los contactos generados.
• Enviar comunicaciones comerciales sobre nuestros servicios, si el usuario ha prestado su consentimiento.
• Cumplir con las obligaciones legales aplicables.
• Mejorar nuestros servicios y analizar el uso del sitio web mediante herramientas de analítica.

4. Base jurídica del tratamiento

El tratamiento de sus datos personales se basa en:

• Ejecución de un contrato o medidas precontractuales (art. 6.1.b RGPD): para gestionar las solicitudes de demo y presupuesto.
• Consentimiento del interesado (art. 6.1.a RGPD): para el envío de comunicaciones comerciales.
• Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD): para la mejora de servicios y análisis del sitio web.

5. Conservación de los datos

Los datos se conservarán mientras exista una relación comercial o durante el tiempo necesario para cumplir con las obligaciones legales. Una vez finalizada la relación, los datos serán bloqueados y posteriormente eliminados conforme a los plazos legales.

6. Cesión de datos a terceros y encargados del tratamiento

No cederemos sus datos personales a terceros salvo en los siguientes casos: (i) cuando sea necesario para la prestación del servicio contratado; (ii) cuando exista obligación legal; (iii) con proveedores de servicios tecnológicos que actúan como encargados del tratamiento, siempre bajo acuerdo de confidencialidad y conforme al RGPD.

En particular, los datos pueden ser tratados por los siguientes encargados:

• Plataforma CRM y automatizaciones: para registrar contactos, gestionar el seguimiento comercial y activar automatizaciones (recordatorios, respuestas automáticas, solicitudes de reseñas).
• Proveedores de envío de SMS, email y WhatsApp: para la entrega de mensajes y comunicaciones automatizadas.
• Proveedores de alojamiento (hosting) y dominio: para el mantenimiento y publicación del sitio web.
• Herramientas de analítica web: para medir y mejorar el rendimiento del sitio.
• Google (Perfil de Empresa en Google y Google Maps): para la gestión y optimización de la ficha de negocio, únicamente cuando el cliente facilite el acceso.

7. Derechos del interesado

Conforme al RGPD (UE) 2016/679 y la LOPDGDD (LO 3/2018), puede ejercer los siguientes derechos enviando un escrito a hola@m.vederia.com. Podremos solicitar información adicional cuando sea necesaria para verificar la identidad del solicitante:

• Acceso: conocer qué datos tratamos sobre usted.
• Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos.
• Supresión: solicitar la eliminación de sus datos.
• Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos.
• Limitación: solicitar que se restrinja el tratamiento.
• Portabilidad: recibir sus datos en formato estructurado.

También puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

8. Cookies y analítica

Este sitio web utiliza cookies propias y de terceros, incluyendo cookies de analítica que permiten medir el tráfico y el comportamiento de los usuarios para mejorar el servicio. Para más información sobre las cookies que utilizamos y cómo gestionarlas o desactivarlas, consulte nuestra Política de Cookies.

9. Seguridad de los datos

Vederia adopta las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de los datos personales y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a los que están expuestos. Las comunicaciones y transferencias de datos se realizan a través de conexiones cifradas (HTTPS/SSL).

10. Modificaciones de la política de privacidad

Vederia se reserva el derecho a modificar la presente política para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales. En caso de cambios sustanciales, se informará al usuario mediante aviso en el sitio web o por correo electrónico.